Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust, we antwoorden meestal dezelfde werkdag.
Bestellen en retour
Wat als het horloge niet bevalt?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour aan via je account of via de link in je bestelbevestiging, stuur het toestel terug in de originele verpakking en je krijgt je geld terug.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag voor 15 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag weg. In Belgie duurt de levering daarna meestal 1 tot 2 werkdagen.
Krijg ik garantie?
Ja, twee jaar wettelijke garantie op fabricagefouten. Schade door vallen of water bij een niet-waterdicht model valt daar niet onder.
Gebruik
Kan iedereen mijn kind bellen op dit horloge?
Nee. Alleen de nummers die jij in de app hebt toegevoegd kunnen bellen. Alle andere oproepen worden geweigerd.
Hoe nauwkeurig is de locatie?
Buiten is de locatie meestal tot op enkele meters juist. Binnen valt de shop terug op wifi en zendmasten; dan kan de afwijking oplopen tot enkele tientallen meters.
Hoe lang gaat de batterij mee?
Bij normaal gebruik gaat de K3 twee tot drie dagen mee en de K9 drie tot vier dagen. Veel bellen of videobellen verkort dat.
Voor je bestelt
Zit er een simkaart bij het horloge?
Nee. Je hebt een 4G-simkaart met databundel nodig, die je bij je eigen provider kiest. Een klein abonnement volstaat: het horloge gebruikt weinig data.
Vanaf welke leeftijd is zo een horloge geschikt?
De K3 is gemaakt voor kinderen van ongeveer 4 tot 10 jaar. De K9 heeft meer functies en past beter bij 6 tot 13 jaar.